Бұрынғы жүйе ыңғайсыз болды
Менеджерлер артық әрекеттер жасауға мәжбүр болды, ал жұмыс үдерістері анық бірыңғай сценарийге айналмады.
Онлайн жазылу · Абонементтер · Кесте · Командалық оқыту
Астанадағы йога орталығында онлайн жазылу мен есепті автоматтандыру
Ыңғайсыз, шашыраңқы жүйені бірыңғай жұмыс контурына алмастырдық: сабақтарға онлайн жазылу, топтық практикалар кестесі, клиенттер мен абонементтер есебі, қатысулар, қаржылық есептілік реттелді және менеджерлер жаңа жүйеде жұмыс істеуге оқытылды.
Йога орталығыАстана, ҚазақстанҚызмет көрсету саласы
Онлайн-жазылу
Сабақтар кестесі
Абонементтер
Командалық оқыту
Қаржылық есеп беру
YCАбонемент белсендіКлиент онлайн өз бетінше сабақты таңдайдыЖазылу қолжетімді
Кесте · Абонементтер · Қатысулар · Қаржылық есеп
Хатха-йогаЖазылым расталды
Онлайн-жазылуОрын брондалды
КелуЕскерілді
КлиентЙога орталығы
ГеографияАстана, Қазақстан
ТапсырмаЫңғайлы жүйеге көшу
ШешімОнлайн жазылу және абонементтер есебі
Жоба туралы
Йога орталығына күнделікті ыңғайлы пайдалануға болатын жүйе керек
Астанадағы йога орталығы тұрақты топтық сабақтар өткізеді және клиенттермен абонементтер бойынша жұмыс істейді. Жобаға дейін команда басқа жүйені қолданды, бірақ ол күнделікті жұмысқа ыңғайсыз болды: үдерістер шашыраңқы қалды, ал кейбір операциялар қолмен бақылауды талап етті.
Анық жұмыс контурын құру қажет болды: кестені реттеу, клиенттерге онлайн жазылу мүмкіндігін беру, абонементтер мен қатысуларды бірыңғай базада жинау, менеджерлердің жұмысын жеңілдету және басшылыққа қаржылық есепті дайындау.
Енгізуге дейін
Бұрынғы жүйе орталықтың күнделікті жұмысын қиындатты
Командаға клиенттерді жазу, кестелер, абонементтер, қатысулар және қаржылық бақылау үшін бірыңғай әрі анық құрал қажет болды.
Жазылу менеджерлерге тәуелді болды
Сабақты таңдау үшін клиент қызметкерге хабарласуы керек еді. Бұл команданың жүктемесін арттырды және қызмет көрсетуді баяулатты.
Абонементтерді бақылау қиын болды
Менеджерлерге абонемент мәртебесі, жарамдылық мерзімі және қатысу тарихы бар бірыңғай клиент карточкасы қажет болды.
Кестені қолмен тексеру қажет болды
Сабақтар, оқытушылар және қолжетімді орындар шатастыру немесе қайталаусыз өзекті күйде ұстау керек еді.
Қатысулар ыңғайсыз түрде тіркелді
Қатысулар жүйеде тіркелуі керек еді, сонда менеджер клиенттің қазіргі сабақтар тарихын көре алады.
Ашық есептіліктің жоқтығы
Басшылыққа абонементтер, қатысулар, төлемдер және орталық жұмысы туралы анық көрініс қажет еді.
Шешім
Йога орталығының жұмысына арналған бірыңғай жүйені реттедік
Енді клиент өз бетінше сабақты таңдап, онлайн жазылады, менеджер қазіргі кестені және абонемент мәртебесін көреді, қатысулар жүйеде тіркеледі, ал басшылық қаржылық есептілік алады.
Енгізуге дейінХабарламалар және менеджерлер арқылы жазылуЫңғайсыз бұрынғы жүйеШашыраңқы клиент деректеріКестені қолмен жаңартуҚатынауды бақылаудың ыңғайсыздығыБіріктірілген қаржылық есептіліктің жоқтығы
WDAЕсепке алу
Есепке алу
жүйесі
Бірыңғай контур
Енгізгеннен кейінЖаттығуларға онлайн брондауЖаттығулардың өзекті кестесіКлиенттер мен абонементтердің бірыңғай дерекқорыКлиенттердің қатынау тарихыМенеджерлерге арналған түсінікті жұмыс орныҚаржылық есептілік
Бірыңғай контур · біріктірілген жүйе стегі
Онлайн-жазылуСабақтар кестесіТоптық жаттығуларАбонементтерКелулерКомандалық оқытуҚаржылық есептілікКелулер
01 · Есепке алу жүйесі
Жаңа жүйені баптап, бірыңғай есептеу контурын құрдық
Йога-орталықтың үдерістеріне арналған жаңа жүйені баптадық. Бір жұмыс терезесінде клиенттердің карточкаларын, абонемент мәртебелерін, кестелерді және қатынау тарихын біріктірдік, сондықтан менеджерлер енді шашыраңқы дереккөздер арасында ауыспайды.
- Бірыңғай клиент карточкасы
- Абонементтің мәртебесі және мерзімі
- Келу тарихы
- Жұмыс деректері бір терезеде
YCАбонемент белсендіЖазылу қолжетімді
Клиенттің карточкасы қолжетімдіЖаңа есептеу жүйесі
Абонемент тексерілдіМәртебе белсенді
Келу тарихы қолжетімдіДеректер жүйеде жаңартылды
02 · Онлайн брондау
Сабақтарға тәуелсіз онлайн жазылуды қосдық
Клиент кестеден өзіне сәйкес жаттығуды таңдап, онлайн жазылады. Жүйе броньды сақтайды және менеджерлерге қолмен хат алмасусыз топтардың нақты жүктемесін көруге көмектеседі.
- Тәуелсіз онлайн брондау
- Сабақты таңдаудың ыңғайлылығы
- Топ жүктемесін бақылау
- Жазылымды растау
Йога 08:00
Орындар бар
Хатха-йога 10:00
Орын брондалды
Созылу жаттығуы 18:00
Орындар бар
Медитация 20:00
Жазылым ашық
Жазылым жүйеге сақталып, менеджерге бірден көрсетіледі
03 · Кесте мен жаттығулар
Топтық жаттығулар кестесін баптадық
Жаттығу бағыттарын, оқытушыларды және кестені жүйе ішінде енгіздік. Менеджерлер уақытты, сабақ форматын және қолжетімді орындарды өзектендіру үшін түсінікті құрал алды.
- Жаттығу бағыттарының каталогы
- Топтық сабақтар кестесі
- Қолжетімді орындарды бақылау
- Сабақтың ағымдағы жүктемесі
Хатха-йога топтықТіркелу ашық · Орындар шегі белгіленді
Созылу жаттығуы топтықКесте жарияланды
Бастаушыларға арналған йога топтықЖазылым онлайн қолжетімді
04 · Клиенттер мен абонементтер
Абонементтер мен қатынаулар есебін баптадық
Жүйе клиенттердің нақты қатынауларын тіркеп, оларды белсенді абонементке байланыстырады. Менеджер сабақтар тарихын бір клиент карточкасында көреді.
- Нақты қатынауларды есепке алу
- Клиенттің абонемент мәртебесі
- Клиенттің сабақтар тарихы
- Клиенттің келу тарихы
КлиентКарточка ашық
АбонементБелсенді
КелуТіркелді
Қатынау клиент тарихына қосылды
05 · Менеджер жұмысы
Ыңғайлы жұмыс орнын баптап, менеджерлерді оқыттық
Әкімшілер мен менеджерлерге арналған жұмыс сценарийлерін баптадық: клиентті жазу, абонемент деректерін тексеру, кестені жаңарту және қатынауды тіркеу. Баптаудан кейін командаға оқыту өткіздік.
- Менеджерлердің жұмыс сценарийлері
- Клиенттің абонементін тексеру
- Жүйеде қатынауды тіркеу
- Менеджерлерді жүйеде жұмыс істеуге оқыту
Клиент карточкасыМенеджер ашты
Деректерді тексеру
АбонементАбонемент белсенді
Келу біріктірілген клиент карточкасында тіркелді
06 · Қаржылық есептілік
Мөлдір қаржылық бақылауды баптадық.
Абонементтер, келулер және төлемдер туралы деректер бір жүйеде жиналады. Жетекшілік қаржылық есептілікті алады және орталықтың жұмысын қолмен біріктірмей-ақ көреді.
- Абонементтер есебі
- Келу деректері
- Қаржылық есептілік
- Жетекшілік үшін біріктірілген көрініс
Абонементтер
Сатуды басқару · Есепке алу
Келулер
Жүктеме · Бақылау
Есепке алу контурлары
YOGAПрактикалар және кестеЕсепке алу
TEAMМенеджерлерОқыту
Нәтиже
Ыңғайсыз жүйеден түсінікті жұмыс ортасына
Енгізуге дейін
- ×Бұрынғы жүйе командаға ыңғайсыз болды
- ×Сабаққа жазылу менеджерлерге байланысты болды
- ×Клиенттер мен абонементтердің деректері шашыраңқы болды
- ×Кестелер мен келулерді қолмен тексеру талап етілді
- ×Есептер біртұтас контурсыз жиналды
Енгізгеннен кейін
- ✓Клиенттер онлайн өз бетінше жазылады
- ✓Менеджерлер топтардың нақты жүктемесін көреді
- ✓Абонементтер мен келулер бір-бірімен байланысты
- ✓Келулер бір жүйеде тіркеледі
- ✓Қаржылық есептілік басшылыққа қолжетімді
Клиент жолы
Сабақ таңдаудан мөлдір есепке дейін
Клиент онлайн жазылады, ал команда артық хат-хабар мен қолмен тексерусіз біріктірілген нақты контексті көреді.
- 01
Клиентте абонемент бар
Жүйе абонементтің жарамдылық мерзімін және клиенттің келу тарихын сақтайды.
- 02
Онлайн жаттығу таңдайды
Клиент кестені ашып, сәйкес сабақты таңдайды.
- 03
Жүйе брондауды сақтайды
Жазылу бірден кестеде көрініп, менеджерге қолжетімді болады.
- 04
Менеджер жазылуын көреді
Қажет болса, қызметкер клиенттің деректерін тез тексеріп, келуді белгілейді.
- 05
Деректер есептерге түседі
Келу және қаржылық деректер біртұтас жүйеде қолжетімді.
Шешім архитектурасы
Йога орталығының күнделікті жұмысы үшін бір жүйе
Онлайн жазылу, кестелер, клиент карточкалары, абонементтер, келулер, менеджер жұмысы және есептілік бір үдерісте байланысты.
Клиенттік контур
Онлайн-жазылу
Абонементтер
WDA
Есепке алу жүйесі
Клиенттер · Кестелер · Келулер
Операциялық орталық
Практикалар және кесте
Клиенттердің келуі
Командалық оқыту
Қаржылық есептілік
Жоба әсері
Йога орталығы түсінікті жұмыс ортасын алды
Нәтиже расталмаған сандық көрсеткіштерсіз, енгізілген үдерістер арқылы сипатталады.
Кесте басқарылатын болды
Клиенттер онлайн жазылады, ал команда сабақтардың нақты жүктемесін көреді.
Абонементтер біртұтас базада жиналды
Команда клиент мәртебесін, қолжетімді қызметтер мен келу тарихын көреді.
Команда жаңа жүйені меңгерді
Менеджерлер түсінікті жұмыс үдерістерін меңгеріп, жүйе бапталғаннан кейін оқытудан өтті.
Басшылық есептілік алды
Қаржылық деректер мен келулер біртұтас басқару контурында қолжетімді.
Енгізу кезеңдері
Ыңғайсыз жүйеден ыңғайлы жұмыс үдерісіне дейін
1
Жоба кезеңіҮдерістерді талдау және жүйені орнату
Біз орталықтың қазіргі жұмысын талдап, жаңа жүйені команданың күнделікті сценарийлеріне баптадық.
2
Жоба кезеңіТоптық сабақтар кестесі
Біз практика бағыттарын, мұғалімдерді, кестелерді және сабақтағы бос орындарды енгіздік.
3
Жоба кезеңіОнлайн жазылу және абонементтер
Біз клиенттердің өз бетінше жазылуын қосып, белсенді абонементтердің есебін баптадық.
4
Жоба кезеңіКелулер және менеджер жұмысы
Біз келуді тіркеу және администраторлар мен менеджерлер үшін түсінікті жұмыс сценарийлерін баптадық.
5
Жоба кезеңіҚаржылық есептілік
Біз қаржылық есептілікті баптап, команданы жаңа жүйені күнделікті жұмыста қолдануға оқыттық.
онлайн жазылуды және келулер есебін автоматтандырғыңыз келе ме?
Біз клиенттік ағынды, кестелерді, абонементтерді, команда жұмысын және есептілікті талдаймыз. Біз түсінікті енгізу архитектурасын дайындаймыз.
Басқа жобалар
Басқа автоматтандыру жобалары
Тегін аудит
Сіздің бизнесіңizde не автоматтандыруға болатынын табайық.
Үдерістерді тегін аудиттейміз, басым міндеттерді анықтаймыз және нақты іске асыру жоспарын ұсынамыз.
Күрделі терминдер мен артық шешімдерді сату жоқ. Алдымен — бизнес міндеттері.
Өтінім жіберілді
Сізбен хабарласып, жоба мәліметтерін нақтылаймыз.