CRM жүйесін енгіземіз, байланыс арналарын біріктіреміз және бизнес үдерістерін автоматтандырамыз. Дайын шешімдерді таңбаймыз — компанияның үдерістерін зерттеп, жүйені оның нақты міндеттеріне сай құрамыз.
Алғашқы аудиттен бастап іске қосуға, команданы оқытуға және жүйені одан әрі дамытуға дейін бірге жұмыс істейміз.
Бизнес үдерістерін кешенді автоматтандыру
CRM команданың жұмысын жылдамдатып, басшылыққа бизнестің нақты жағдайын көрсетуі керек. Сондықтан біз функциялардан емес, үдерістен бастаймыз: өтінімдер қайдан келеді, мәмілелер қалай ілгерілейді, команда уақытты қайда жоғалтады және өсуге не кедергі келтіреді.
15 жылдан астам уақыт бойы біздің команда әртүрлі саладағы компаниялармен жұмыс істеді: қызмет көрсету бизнесі мен медицинадан өндіріс, логистика және күрделі операциялық жүйелерге дейін.
Әртүрлі салалар, бірақ бір принцип бар: алдымен үдерісті түсіну, содан кейін ыңғайлы басқару жүйесін құру.
Біз тек классикалық сату бөлімдерімен ғана жұмыс істеген жоқпыз. Тәжірибемізде CRM құжаттармен, өндіріспен, кестемен, логистикамен, қаржымен және компанияның күнделікті операцияларымен байланыстырылған жобалар да бар.
Жүйе сату, өндіріс, бухгалтерлік есеп, төлемдер мен ақша ағынын байланыстырды. Басшылық бытыраңқы операциялардың орнына біртұтас жұмыс үдерісін алды.
Теміржол контейнерлік тасымалдаумен жұмыс істейтін логистикалық компанияны автоматтандыру: өтінімдер, контейнерлер, маршруттар және құжат айналымы.
Стоматологиялық клиника мен өз өндірісі үшін науқастарды, карточкаларды, тапсырыстарды және протез жасау кезеңдерін басқару жүйесі.
Туристік компанияны автоматтандыру: өтінімдер, жүргізушілер, тапсырыстарды бөлу, сұрыптау және күнделікті операциялық жұмыс үшін қажетті интеграциялар.
Клиенттерді, абонементтерді, спорт секцияларын, жаттығу залдарын және турникеттерді бір жүйеде басқару.
Клиенттерді басқару және компанияның күнделікті жұмысы үшін инфрақұрылым, IP телефония, колл-орталық және CRM жүйесін құру.
Кейбір жобалар компания атаулары мен құпия деректерсіз көрсетілген. Біз үшін маңыздысы – тапсырмалардың сипатын және практикалық тәжірибе тереңдігін көрсету.
Команда тәжірибесіне әртүрлі жұмыс логикасы, көлемі және күрделілік деңгейі бар жобалар кіреді.
Күнделікті үдерістерді және операцияларды басқаруды автоматтандыру.
Клиенттік жобалармен жұмыс істейтін компанияның ішкі үдерістерін жүйелеу.
Ірі сақтандыру компаниясы үшін құжат айналымы жүйесін әзірлеу.
Клиенттерді, онлайн жазылуды және абонементтерді басқару.
Қазақстандағы учаскелік инспекторлардың жұмысын автоматтандыру бағдарламасын енгізу және оқыту.
Әртүрлі жобалар бізге ең маңызды нәрсені үйретті: бизнеске күрделіліктің өзі үшін күрделі жүйе қажет емес. Оларға күн сайын шынымен жұмыс істейтін түсінікті құрал керек.
Біз хаосты автоматтандырмаймыз. Алдымен үдерістерде тәртіп орнатамыз, содан кейін команда шынымен пайдаланатын жүйені біртіндеп құрамыз.
Клиент жолын, байланыс арналарын, қызметкерлердің рөлдерін, қайталанатын операцияларды және уақыт жоғалатын тұстарды талдаймыз.
Қай үдерістерді бірінші кезекте автоматтандыру керектігін және бизнеске қандай құралдардың сәйкес келетінін анықтаймыз.
CRM жүйесін, сату воронкаларын, клиент карточкаларын, тапсырмаларды, қолжетімділік құқықтарын және негізгі интеграцияларды баптаймыз.
Қызметкерлерді оқыту, жұмыс сценарийлерін тексеру және артық күрделілікті жою.
Компания өскен сайын автоматтандыруды, есептерді, интеграцияларды және қосымша модульдерді қосу.
Біз бизнес-талдауды, өнімдік тәсілді және инженерлік біліктілікті біріктіреміз. Сондықтан біз тек CRM баптап қоймай, оның айналасында толыққанды жұмыс жүйесін құра аламыз.
Біз бағдарламаның техникалық баптауымен шектелмей, клиенттің жолын, қызметкерлердің жұмысын және басқару тапсырмаларын қарастырамыз.
Егер стандартты мүмкіндіктер жеткіліксіз болса, дайын CRM таңдаймыз, бірнеше жүйені байланыстырамыз немесе қосымша модульдер әзірлейміз.
Біздің тәжірибе өндірісті, логистиканы, денсаулық сақтауды, құжат айналымын, телефонияны, кестелерді, қаржыны және интеграцияларды қамтиды.
Алдымен ең өзекті мәселелерді шешіп, командаға жылдам нәтиже береміз. Содан кейін бизнеске артық жүктеме салмай жүйені кеңейтеміз.
Біз басшылармен тапсырмалар тілін, ал әзірлеушілермен архитектура және интеграция тілін сөйлей аламыз. Бұл презентацияда ғана емес, нақты жағдайда да жұмыс істейтін шешімдер жасауға көмектеседі.
Біз онымен жұмыс істеуге үйренгендіктен, CRM-ді мәжбүрлеп ұсынбаймыз.
Жүйе командаға көмектесуі керек, қосымша бюрократияға айналуы тиіс емес.
Біз енгізуді кезеңдерге бөліп, әр қадамда бизнестен не алатынын көрсетеміз.
Мүмкін емес нәрсеге уәде бермейміз және әдемі презентация үшін сандарды ойдан шығармаймыз.
Іске қосқаннан кейін де байланысты үзбейміз: үдерістерді жетілдіреміз, интеграциялар қосамыз және жүйені дамытамыз.
Біз тегін аудит жүргіземіз, ағымдағы үдерістерді талдаймыз және CRM енгізу мен автоматтандыру үшін түсінікті жоспар ұсынамыз.
Күрделі терминдерсіз және қажетсіз шешімдерді таңбаймыз. Алдымен бизнес міндетін түсінеміз.
Жобаның егжей-тегжейлерін нақтылау үшін сізбен байланысамыз.