Жиі қойылатын сұрақтарға жауаптар

Әдетте тегін бизнес-үдерістер аудитінен бастаған дұрыс. Ол өтінімдер мен уақыттың қайда жоғалатынын көрсетіп, алдымен нені автоматтандыру керегін анықтауға көмектеседі.

Жоқ. Бір үдерістен бастауға болады — мысалы, өтінімдер немесе сату воронкасы — және біртіндеп бірыңғай жүйе жинай аласыз, командаға жүктеме бермей.

Жоқ. Біз жүйені бизнес міндеттеріне қарай таңдаймыз және қажет болса, бірнеше жүйені байланыстырамыз немесе қосымша модульдер әзірлейміз.

Иә. Біз Excel және басқа жүйелерден байланыстарды, мәмілелерді және тарихты көшіреміз, қайталанбаларды тазалауға көмектесеміз және деректер құрылымын сақтаймыз.

Иә. Егер CRM жүйесі бұрыннан қолданыста болса, біз аудит жүргізіп, әлсіз тұстарды анықтаймыз және баптауларды, интеграциялар мен үдерістерді жетілдіреміз. Нәтижесінде жүйе нақты пайда әкеледі.

Иә. Кейде өтінімдерді қабылдау, еске салу немесе есеп беру сияқты бір түйткілді үдерісті автоматтандырудың өзі айқын нәтиже береді.

Өтінімдерді дереккөзіне, жүктемеге, кезекке немесе жауапты қызметкерге қарай автоматты бөлуді баптаймыз. Өтінім жоғалмайды әрі жауапсыз қалмайды.

Иә. Біз сату воронкасын, KPI, мерзімдерді бақылау және түсінікті есептерді орнатамыз, бұл жетекшіге деректерді қолмен жинамай-ақ кезеңдерді, жүктемені және тар орындарды көруге мүмкіндік береді.

Иә. WhatsApp, Instagram, Telegram және басқа арналарды бір CRM терезесіне біріктіреміз. Онда хат алмасу тарихы, жауапты қызметкер және клиент карточкасы сақталады.

Иә. Сайт пен формалардан түскен өтінімдер дереккөзін сақтай отырып, тікелей CRM-ге түседі, сондықтан ешбір өтінім жоғалмайды.

Иә. Клиент қызметті, маманды және уақытты өз бетінше таңдайды, ал жүйе кестені жүргізіп, еске салулар жібереді, бұл келмеушіліктерді азайтады.

Иә. Әр жазылу CRM жүйесінде клиентке және келуге байланыстырылып сақталады. Жүйеде тарих, маманның жүктемесі, уақытты ауыстыру және бас тарту мүмкіндігі көрінеді.

Иә. Біз IP-телефонияны қосамыз — қоңыраулар клиент картасында тіркеледі, жоғалған қоңыраулар тапсырмаға айналады, ал сөйлесу жазбалары CRM-да қолжетімді.

Иә. Біз төлем және есепке алу жүйелерін қосамыз, бұл төлемдер мен құжаттардың деректерді қолмен көшірмей-ақ автоматты түрде жасалуын қамтамасыз етеді.

Өтінімдерді, байланыс арналарын, сату воронкасын, менеджерлердің жұмысын, мерзімдерді, қолданыстағы CRM-ды, интеграциялар мен қолмен операцияларды талдау — және басымдық бойынша жақсарту жоспары.

Біз командаға нақты тапсырмаларына негізделген жұмыс сценарийлерін көрсетеміз, қысқа нұсқаулықтар береміз және алғашқы апталарда қолдаймыз, артық күрделілікті жоя отырып.

Біз жақын боламыз: кеңес береміз, сценарийлерді жетілдіреміз, интеграцияларды бақылаймыз және бизнес өскен сайын жүйені дамытамыз.

Иә. Жұмыстың басым бөлігін қоңырау, экранмен бөлісу және бірлескен баптау арқылы қашықтан орындаймыз. Қажет болса, мамандарымыз тапсырыс берушінің кеңсесіне барады.

Базалық іске қосу әдетте бірнеше апта алады және үдерістердің, арналардың және интеграциялардың санына байланысты. Нақты мерзімдер аудиттен кейін анықталады.

Құны жұмыс көлеміне байланысты: үдерістер, арналар, интеграциялар және қажетті жетілдірулер саны ескеріледі. Аудиттен кейін кезеңдік жоспар ұсынамыз, сондықтан шағын қадамнан бастауға болады.