نربط الأنظمة حتى لا تضطر إلى نقل البيانات يدوياً
نضبط التكاملات بين CRM والموقع وقنوات الاتصال والهاتف والمدفوعات والأنظمة الداخلية.
عندما يعمل كل برنامج بشكل منفصل
إدخال البيانات مرتين
يتم إدخال البيانات نفسها بشكل منفصل في الموقع وCRM ونظام المحاسبة.
فقدان الطلبات
لا تصل البيانات من النماذج والمكالمات إلى CRM، وتضيع بعض الاستفسارات ببساطة.
عدم وجود رؤية موحدة
لمعرفة حالة العميل، يجب فتح ثلاثة برامج مختلفة.
التناقضات والأخطاء
البيانات في الأنظمة غير متطابقة، ولا يتضح أي نسخة يمكن الوثوق بها.
التصدير اليدوي
يتم تجميع التقارير عن طريق تصدير البيانات ونسخها بين الأنظمة.
المكالمات خارج النظام
لا يتم ربط سجل المكالمات بالعملاء، مما يؤدي إلى ضياعها.
CRM في المركز والأنظمة الأخرى حوله
مرر المؤشر أو المس نظاماً لمعرفة البيانات التي يرسلها إلى CRM والعكس.
ما يحدث تلقائياً
نربط CRM بالموقع والهاتف ونظام 1C وكذلك تطبيقات المراسلة — تُنقل البيانات بين الأنظمة دون نقل يدوي.
الموقع → CRM
تتحول طلبات النموذج فوراً إلى صفقة مع تحديد المصدر والشخص المسؤول.
الهاتف → CRM
ينشئ المكالمة بطاقة أو يعثر عليها، ويتم حفظ تسجيل المكالمة.
الدفع → الصفقة
يغير الدفع حالة الصفقة ويُسجل دون تدخل المدير.
المحاسبة ونظام 1C ↔ CRM
تتم مزامنة المنتجات ومستويات المخزون والمستندات بين CRM ونظام المحاسبة، على سبيل المثال نظام 1C.
تطبيقات المراسلة → CRM
يرتبط المراسلة من جميع القنوات بالعميل في نافذة واحدة.
CRM → التحليلات
تُصدر البيانات إلى لوحات المعلومات وخدمات الأعمال الذكية (BI) للإدارة.
وحدات مخصصة ومراقبة الموثوقية
تطوير التكاملات
في حال عدم وجود ربط جاهز، نضبط تبادل البيانات عبر API أو خدمات وسيطة.
وحدات مخصصة
نطور وحدات مخصصة لمهام وعمليات الشركة المحددة.
المراقبة والموثوقية
نراقب تبادل البيانات ونبلغ عن الأعطال لمنع فقدان أي معلومات.
مراحل التكامل
تدقيق الأنظمة
نرسم خريطة الأنظمة ونحدد البيانات التي يجب إرسالها.
خطة التبادل
نصمم تدفقات البيانات وقواعد المزامنة.
الربط
نضبط التكاملات أو نطور المكونات الناقصة.
الاختبار
نتحقق من دقة البيانات في السيناريوهات الواقعية.
المراقبة
نفعّل مراقبة التبادل وإشعارات الأعطال.
أسئلة حول التكاملات
نربط أنظمتك في شبكة موحدة
نقوم بتدقيق الأنظمة ورسم خطة تبادل البيانات واقتراح خطة التكامل.
تم إرسال الطلب
سنقوم بالاتصال بك وتوضيح تفاصيل المشروع.