سياسة الخصوصية

01أحكام عامة

تحدد هذه السياسة الخصوصية إجراءات معالجة وحماية معلومات حول مستخدمي موقع WDA (يُشار إليه فيما بعد بـ "الموقع"). باستخدام الموقع وتقديم طلب، يؤكد المستخدم موافقته على شروط هذه السياسة.

تنطبق السياسة على البيانات التي يقدمها المستخدم طواعية عبر نماذج الاتصال، وكذلك البيانات التقنية التي يتم جمعها تلقائيًا.

02البيانات التي قد يتم جمعها

قد تتم معالجة فئات البيانات التالية عند استخدام الموقع:

• الاسم المحدد في نموذج الطلب؛
• رقم الهاتف للتواصل؛
• اسم الشركة؛
• وصف المهمة التي يرغب المستخدم في أتمتتها؛
• البيانات التقنية: نوع الجهاز، المتصفح، الصفحات، مصدر الإحالة.

لا يطلب الموقع فئات خاصة من البيانات الشخصية.

03أغراض معالجة البيانات

تتم معالجة البيانات للأغراض التالية:

• معالجة طلب المستخدم وتوضيحه؛
• التواصل مع المستخدم عبر جهات الاتصال المقدمة؛
• إعداد عرض لتطبيق CRM والأتمتة؛
• تحسين أداء الموقع وجودة الخدمة.

04أساسيات معالجة البيانات

تتم معالجة البيانات بناءً على موافقة المستخدم المقدمة عند إرسال النموذج على الموقع، وكذلك وفقاً لتشريعات حماية البيانات الشخصية المعمول بها.

05طرق المعالجة والتخزين

قد تتم معالجة البيانات باستخدام أدوات الأتمتة أو بدونها. تُخزن البيانات في أنظمة ذات وصول مقيد وتُستخدم فقط من قبل الموظفين المخولين للأغراض المذكورة.

06نقل البيانات إلى أطراف ثالثة

لا تُشارك البيانات مع أطراف ثالثة، إلا عند الضرورة لمعالجة الطلب (مثل خدمات الاتصال وتخزين البيانات) أو كما يقتضيه القانون. تلتزم الخدمات المستدعية بضمان سرية البيانات.

07استخدام ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لضمان عمل الواجهة بشكل صحيح وتذكر الإعدادات. وترد التفاصيل في سياسة استخدام ملفات تعريف الارتباط.

08خدمات التحليل

قد تُستخدم خدمات التحليل لتحليل استخدام الموقع. يتم تفعيل ملفات تعريف الارتباط التحليلية فقط بعد موافقة المستخدم. تُستخدم بيانات التحليل بشكل مجمع ولا تهدف إلى تحديد هوية شخص معين.

09حقوق المستخدم

يحق للمستخدم:

• استلام معلومات حول معالجة بياناته؛
• طلب توضيح أو حظر أو حذف البيانات؛
• سحب الموافقة على معالجة البيانات؛
• التواصل للاستفسارات عبر جهات الاتصال المحددة في الوثيقة.

10إجراءات الحماية

تُتخذ تدابير تنظيمية وتقنية لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفشاء أو التدمير، بما في ذلك تقييد الوصول ومراقبة الخدمات المستخدمة.

11فترة الاحتفاظ بالبيانات

تُخزن البيانات لمدة ضرورية لتحقيق أغراض المعالجة، أو حتى سحب المستخدم لموافقته، ما لم ينص التشريع على خلاف ذلك.

12تغييرات السياسة

يحتفظ المشغل بحق تعديل هذه السياسة. الإصدار الحالي متاح دائماً على هذه الصفحة مع ذكر تاريخ سريانها.

13معلومات الاتصال

للاستفسارات المتعلقة بمعالجة البيانات وعمل الموقع، يرجى التواصل:

• البريد الإلكتروني: info@wda.kz
• الهاتف: +7 708 270 98 05
• WhatsApp: راسلنا عبر WhatsApp
• المدينة: ألماتي، كازاخستان