فقدان الطلبات
يكتب العميل إلى WhatsApp أو Instagram، لكن المدير يستجيب متأخرًا أو ينسى العودة إلى المحادثة.
نظام CRM · الأتمتة · التكاملات
نطبّق CRM ونؤتمت المبيعات
نجمع الطلبات الواردة من WhatsApp وInstagram وTelegram والموقع والاتصالات في نظام واحد. نضبط مسارات المبيعات والمهام والتحليلات كي لا يضيع أي طلب من العملاء لتنمو الأعمال دون فقدان الطلبات أو الوقوع في الفوضى.
سنحلل العمليات الحالية ونوضح ما يجب أتمتته أولاً.
إطلاق النظام الأساسي — بدءاً من 7 أيام
مراجعة العمليات
اختيار نظام CRM
الإعداد والتكاملات
تدريب الفريق
الدعم بعد الإطلاق
نعمل مع منصات CRM الشائعة ونطور وحدات إضافية لاحتياجات الأعمال.
هل يبدو عملك هكذا؟
تنمو أعمالك — هل
تنمو أعمالك — هل
تستطيع عملياتك مواكبة هذا النمو؟
عندما تنتشر الطلبات والمراسلات والمهام عبر قنوات مختلفة، تفقد الشركة عملائها حتى مع تدفق جيد للاستفسارات.
لا توجد صورة موحدة
تُحفظ جهات الاتصال والصفقات والاتفاقات في المحادثات وجداول البيانات وذاكرة الموظفين.
الأعمال الروتينية تستنزف الوقت
يقوم المدراء بإنشاء المهام يدويًا وتذكير العملاء والتبديل باستمرار بين التطبيقات.
الإدارة لا ترى الصورة كاملة
لا يتضح كم طلبًا ورد، ومن يعالجها، وأين تُفقد المبيعات.
نظام واحد بدلًا من الفوضى
نجمع العمل مع العملاء
نجمع العمل مع العملاء
في نظام واحد
تتحول CRM إلى مركز أعمالك: من أول اتصال حتى الدفع، والمبيعات المتكررة، والتحليلات.
العملاء والطلباتقاعدة بيانات موحدة للعملاء
WhatsApp ورسائل فوريةفي نافذة واحدة
مسار المبيعاتالمراحل والرقابة
WDA
CRM
مركز العمل
لأعمالك
المهام والتذكيراتلا شيء يُنسى
الحجز عبر الإنترنتالجدول والفترات الزمنية
التقارير والتحليلاتللمدير
لا نجبر أعمالك على التكيف مع البرنامج. نهيئ النظام وفق عمليات الشركة الفعلية.
النتائج بالأرقام
ما تحققه الشركات بعد
ما تحققه الشركات بعد
الأتمتة
مشاريع تنفيذ CRM وأتمتة الأعمال
من
أيام لإطلاق نظام العمل الأساسي
زيادة عدد الطلبات المعالجة بعد التنفيذ
قنوات اتصال في مساحة عمل واحدة للمدير
الخدمات
ما نقوم بأتمتته
يمكنك البدء بأولوية واحدة، ثم تطويرها تدريجياً إلى نظام موحد لإدارة الأعمال.
تنفيذ CRM
نختار ونضبط CRM ليتناسب مع مراحل المبيعات الحقيقية، وأدوار الموظفين، ومهام المدير.
اعرف المزيد عن تنفيذ CRMالرسائل الفورية في نافذة واحدة
نجمع WhatsApp وInstagram وTelegram وقنوات أخرى بحيث لا تضيع الطلبات في المحادثات.
ربط الرسائل الفوريةأتمتة المبيعات
نضبط مسارات المبيعات، والمهام، والتذكيرات، وتوزيع الطلبات، ومراقبة المواعيد النهائية.
أتمت المبيعاتالحجز عبر الإنترنت
نربط حجز العملاء المريح، والجداول، والإشعارات، ومراقبة عبء العمل للموظفين.
إعداد الحجز عبر الإنترنتالتكاملات والوحدات
نربط CRM بالموقع، والهاتف، وأنظمة المحاسبة، والخدمات. نطور الوحدات إذا لزم الأمر.
ناقش التكاملالتحليلات للإدارة
ننشئ تقارير واضحة عن الطلبات والمبيعات ومصادر الطلبات وأداء الفريق.
إعداد التحليلات
كيف تعمل الأتمتة
من الرسالة الأولى إلى المبيعات المتكررة
01
يرسل العميل رسالة
WhatsApp · Instagram · Telegram · الموقع · المكالمة
02
ينشئ CRM بطاقة العميل
يتم حفظ جهة الاتصال ومصدر الاستفسار والسجل تلقائياً.
03
دخول الطلب إلى مسار المبيعات
يتلقى المسؤول المهمة وموعد المعالجة.
04
النظام يساعد في إتمام الصفقة
التنبيهات وقوالب الرسائل والإجراءات الآلية.
05
ترى الإدارة النتائج
تظهر الطلبات والمبيعات والتحويل وعبء عمل الفريق في التقارير.
عمل يدوي أقل. استجابة أسرع. تحكم أكبر في المبيعات.
قبل وبعد
ما يتغير بعد التنفيذ
قبل التنفيذ
- طلبات في محادثات مختلفة
- معلومات في جداول بيانات
- مهام منسية
- قرارات مبنية على الحدس
- عمل روتيني يدوي
بعد التنفيذ
- جميع الطلبات في نافذة واحدة
- قاعدة بيانات موحدة للعملاء
- تنبيهات آلية
- تقارير واضحة
- مسارات عمل مضبوطة
من أين نبدأ
لنبدأ بوضعك الحالي
لا يوجد نظام CRM بعد
تُدار الطلبات يدوياً، ويعمل الموظفون عبر المحادثات والجداول. سنختار الحل المناسب ونطلق النظام الأساسي.
تنفيذ نظام CRM من الصفرنظام CRM موجود لكنه لا يساعد
تم تثبيت النظام، لكن الموظفين يتجاوزونه، ولا تعكس التقارير الواقع، وتبقى العمليات يدوية.
إجراء تدقيق لنظام CRMكثرة الأنظمة
يعمل العملاء والمبيعات وتطبيقات المراسلة والمحاسبة بشكل منفصل. نربط الحلول وننشئ نظام عمل موحداً.
توحيد الأنظمة
كيف نعمل
تنفيذ دون تعقيد غير ضروري
نتحرك خطوة بخطوة: أولاً نحل أكثر المشاكل إلحاحاً، ثم نطور النظام مع نمو الأعمال.
01
نقوم بمراجعة
نحلل رحلة العميل، وقنوات التواصل، ومراحل البيع، والعمليات اليدوية.
02
نصمم الحل
نحدد CRM المناسب للأعمال، والتكاملات المطلوبة، وما يجب إطلاقه أولاً.
03
نقوم بإعداد النظام
ننشئ مسارات المبيعات، وبطاقات العملاء، وصلاحيات الوصول، والمهام، والإشعارات، والأتمتة.
04
نضم الفريق
ننقل البيانات، وندرّب الموظفين، ونتحقق من سيناريوهات العمل الحقيقية.
05
نطور ونقدم الدعم
نراقب أداء النظام، ونحسن العمليات، ونضيف ميزات جديدة مع نمو الأعمال.
كفاءات الفريق
خبرة عميقة في أنظمة CRM، والتكاملات، والأتمتة
لا نكتفي بضبط الميزات الجاهزة، بل نصمم العمليات، ونربط الأنظمة ببعضها، ونطور ما ينقص الأعمال.
ناقش المهمة#تنفيذ وإعداد CRM
#تكامل تطبيقات المراسلة والهاتف
#أتمتة عمليات الأعمال
#التحليلات وإعداد التقارير للإدارة
#تطوير الوحدات والتكاملات عبر API
دراسات حالة وخبرة
أتمتنا العمل في شركات ذات عمليات متنوعة
من أول اتصال بالعميل إلى العمليات الداخلية المعقدة، والمستندات، والتحليلات الإدارية. مرر المؤشر على دراسة الحالة لعرض المشروع.
كيف يعمل لدى عملائنا
CRM في الواقع
طلب تمت معالجته في أنظمة عملائنا
مساحة عمل موحدة، ومسارات مبيعات، ومهام وتحليلات — هكذا يبدو العمل المنظم عندما لا تضيع الطلبات.
مساحة عمل المدير
العمل الجماعي
التنفيذ والتدريب
مسار المبيعات
التحليلات والتقارير
التكاملات وAPI
الحجز عبر الإنترنت
مراقبة المبيعات
FAQ
أسئلة شائعة حول تنفيذ CRM
يمكن تشغيل النظام الأساسي في غضون 7 أيام. يعتمد الجدول الزمني على عدد العمليات والموظفين والتكاملات المطلوبة. نطلق الأتمتة المعقدة على مراحل حتى تستفيد الأعمال في أقرب وقت ممكن.
لا. أولاً، ندرس عمليات الأعمال والمهام، ثم نختار الحل المناسب. إذا لزم الأمر، نقوم بتكوين CRM الجاهز، أو ربط عدة أنظمة، أو تطوير وحدات إضافية.
نعم. نوحّد قنوات الاتصال الرئيسية في مساحة عمل واحدة حتى يتمكن المديرون من الرد على العملاء بشكل أسرع، ويتم حفظ سجل المحادثات في النظام.
نعم. نقوم بإعداد البيانات، وإزالة النسخ المكررة، ونقل جهات الاتصال والصفقات والتاريخ الضروري من الجداول أو CRM آخر.
نعم. نضبط سيناريوهات العمل، ونجري تدريب الفريق، ونساعد الموظفين على الانتقال إلى النظام الجديد دون تعقيدات غير ضرورية.
نعم. من الأفضل غالباً البدء بالمجال الأكثر إلحاحاً: الطلبات أو المبيعات أو قنوات المراسلة أو الحجز الإلكتروني. ويمكن إضافة بقية العمليات تدريجياً بعد الإطلاق.
نعم. نقوم بتنفيذ CRM وأتمتة الأعمال للشركات في ألماتي ومناطق أخرى من كازاخستان. يمكن إكمال معظم المراحل عن بُعد.
تدقيق مجاني
لنحدد أين تهدر شركتك الوقت وتفقد العملاء
سنراجع العمليات الحالية، ونحدد أولويات التحسين، ونقترح خطة أتمتة واضحة.
بدون مصطلحات معقدة أو فرض حلول غير ضرورية. أولاً - مهام الأعمال.
تم إرسال الطلب
سنتواصل معك لتوضيح تفاصيل المشروع.