نطبّق CRM الذي يستخدمه الفريق فعلياً
نقوم بتكوين النظام لعمليات الأعمال الحقيقية، دون إجبار الموظفين على التكيف مع برنامج معقد.
علامات أن العمل يحتاج إلى نظام
ينفذ فريق WDA أنظمة CRM في ألماتي وفي جميع أنحاء كازاخستان. إذا كان لديك نظام لكنه يخلق الفوضى بدلاً من النظام، فغالباً لا تحتاج إلى تنفيذ جديد، بل إلى تدقيق CRM الحالي وضبطه.
العملاء موزعون عبر قنوات متعددة
تُخزن جهات الاتصال في الهواتف والمحادثات وجداول البيانات دون وجود قاعدة بيانات موحدة.
تُغفل الطلبات
لا يتمكن الموظفون من إجراء المتابعة في الوقت المناسب، وتضيع بعض الطلبات.
عدم وجود مسار مبيعات واضح
لا يرى الإدارة مراحل الصفقات أو أماكن فقدان العملاء.
فوضى في المهام
تُحفظ الاتفاقيات في الأذهان والملاحظات اللاصقة، وليس في النظام.
مغادرة الموظف = فقدان قاعدة البيانات
تغادر جهات الاتصال وسجل التواصل مع العملاء مع المدير.
تُجمع التقارير يدوياً
يجب تجميع الأرقام من الجداول، وتصبح قديمة بسرعة.
أنشئ مساحة عمل نظام CRM
فعّل الوحدات وشاهد كيف تتشكل العمليات المتفرقة في مساحة عمل موحدة. نضبط فقط ما يحتاجه العمل.
وحدات نظام CRM
اختر ما يجب أن يكون في النظام
جهات الاتصال — بطاقة عميل موحدة مع سجل التواصل
دورة التنفيذ الكاملة
تحليل العمليات
نحلل كيف يبيع العمل ويتواصل مع العملاء، ونصمم هيكل نظام CRM بناءً على ذلك.
تكوين القمم والحقول
ننشئ مراحل المبيعات والبطاقات والحقول الإلزامية والمهام الآلية.
نقل البيانات
نستورد جهات الاتصال والصفقات من الجداول والأنظمة القديمة، ونزيل التكرارات.
الأدوار وحقوق الوصول
نضبط صلاحيات الموظفين: يرى كل شخص فقط ما هو مطلوب للعمل.
تقارير للإدارة
نبني لوحات معلومات للمبيعات ومصادر الطلبات وأعباء الفريق.
تدريب الفريق
نقدم التدريب والدعم خلال الأسابيع الأولى لضمان اعتماد النظام.
الإطلاق دون إيقاف العمليات التجارية
التدقيق وتصميم المشروع
نحلل العمليات، نحدد المتطلبات ونصمم بنية CRM.
الإعداد
نبني مسارات المبيعات، الحقول، الأتمتة وأدوار الموظفين.
نقل البيانات
نستورد قاعدة بيانات العملاء والصفقات ونتحقق من دقتها.
التدريب
نوضح للفريق كيفية استخدام النظام في مهامهم الفعلية.
الدعم
نقوم بتحسين النظام بناءً على الملاحظات خلال الأسابيع الأولى بعد الإطلاق.
توسيع النظام أكثر
أسئلة حول تنفيذ CRM
سنوضح كيف يعمل CRM في عملك
سنجري تدقيقاً مجانياً للعمليات ونقترح بنية نظام مصممة لمهام فريقك الفعلية.
تم إرسال الطلب
سنقوم بالاتصال بك وتوضيح تفاصيل المشروع.