نحدد أين تفقد الشركة الطلبات والوقت والمال
نجري تدقيقاً لنظام CRM والعمليات، ونحدد نقاط الضعف والأولويات، ثم نقترح خطة أتمتة واضحة.
نقاط الضعف غير المرئية من الداخل
يناسب التدقيق والضبط حين يكون CRM قيد الاستخدام لكنه يحتاج إلى ترتيب: نعيد ضبط مسارات المبيعات والحقول وصلاحيات الوصول والتقارير. أما إذا لم يوجد نظام بعد، فالحل هو تنفيذ CRM بشكل متكامل. وإذا لم تكن عمليات الشركة موثقة بعد، فابدأ بإجراء تدقيق عمليات الأعمال — فهو يدرس العمل كله، لا إعدادات CRM فحسب.
أين تضيع الطلبات
قنوات بدون مسؤولين، استفسارات فاتت وعملاء تم نسيانهم.
عنق الزجاجة في مسار المبيعات
المراحل التي تتعثر فيها الصفقات وتنخفض فيها نسبة التحويل.
عمل يدوي غير ضروري
العمليات التي تستغرق ساعات ويمكن أتمتتها.
لماذا لا يعمل CRM
عدم تطابق العمليات، الحقول الفارغة والتقارير التي لا يمكن الوثوق بها.
الفجوات بين الأنظمة
حيث يتم نقل البيانات يدوياً وتضيع في الطريق.
ما لا يراه المدير
ما هي البيانات اللازمة للإدارة لكنها مفقودة حالياً.
ما نتحقق منه أثناء المراجعة
حدد القسم - سنوضح بالضبط ما نتحقق منه وكيف نقيم الحالة. هذه خريطة مثال: يتم تحديد الحالات الفعلية بناءً على بياناتك.
الطلبات
حدد جزءاً من الخريطة لرؤية ما نتحقق منه.
نتيجة المراجعة - خطة واضحة
خريطة النقاط الضعيفة
خريطة واضحة تبين أين تضيع الطلبات والوقت والمال.
أولويات التغييرات
ما سيعطي أسرع تأثير وما يمكن تأجيله.
خطة الأتمتة
خطة خطوة بخطوة: من أين تبدأ وكيف تطور النظام.
توصيات CRM
ما إذا كان النظام الحالي يناسب أو إذا كان يجب استبداله/تحديثه.
بضع خطوات إلى صورة واضحة
مقابلة
نناقش العمليات والمهام وأوجه القصور مع المدير والفريق.
تحليل البيانات
نراجع الطلبات، ومسار المبيعات، والمراسلات، وإعدادات CRM.
خريطة المخاطر
نحدد المناطق التي تسبب خسائر وتعيق العمل.
الأولويات
نرتب أولويات التغيير ونوضح السبب.
الخطة
نعد خطة واضحة للتحسينات والأتمتة.
إلى أين نتجه بعد
أسئلة حول التدقيق
نوضح أين تفقد الشركة الطلبات والوقت
نقوم بإجراء تدقيق عمليات مجاني، ونحدد نقاط الضعف، ونقدم خطة تغيير ذات أولويات.
تم إرسال الطلب
سنقوم بالاتصال بك وتوضيح تفاصيل المشروع.