تطوير النظام:يسير كما ينبغي
يتطور CRM مع نمو أعمالك
ندعم النظام بعد الإطلاق، وندرّب الفريق، ونراقب التكاملات ونضيف سيناريوهات جديدة مع نمو الشركة.
الإطلاق هو البداية وليس النهاية
تنمو الأعمال
تظهر منتجات وأقسام وعمليات جديدة - يجب على النظام مواكبة ذلك.
يتغير الفريق
يجب تدريب الموظفين الجدد وتحديث الصلاحيات والأدوار.
تحديث الخدمات
تتغير القنوات والتكاملات، ويجب الحفاظ على عملها.
ظهور أفكار جديدة
يرى الفريق ما يمكن أتمتته بعد، ويجب تنفيذه.
كيف يتطور النظام مع مرور الوقت
قم بالتصفية حسب الحالة — نعرض ما يعمل بالفعل، وما يتطور، وما يحتاج إلى انتباه، وما هو مخطط له. هذا مثال لخارطة طريق الدعم.
CRM الأساسي ومسار المبيعات
تم الإطلاقتم تنفيذ النظام، والفريق يعمل، ويتم تسجيل الطلبات.
المراسلة في نافذة واحدة
تم الإطلاقWhatsApp وInstagram وTelegram متصلة وتعمل بشكل مستقر.
أتمتة المبيعات
قيد التطويرنقوم بضبط توزيع الطلبات، وSLA، وسيناريوهات إعادة التفاعل.
تقارير للإدارة
قيد التطويرنضيف مقاييس جديدة إلى لوحات المعلومات بناءً على طلب الفريق.
تكامل الهاتف
يتطلب الانتباهتم تحديث الخدمة — نتحقق ونعدل إعدادات التبادل.
التكامل مع المستودع
مجدولمزامنة المخزون والطلبات مخططة للمرحلة التالية.
الحجز والدفع عبر الإنترنت
مجدولسنضيف حجز العملاء وقبول الدفع مباشرة من البطاقة.
اتجاهات الدعم
استشارات
نجيب على أسئلة الفريق ونساعد في استخدام النظام بفعالية أكبر.
تعديلات
نضيف الحقول ومسارات المبيعات والأتمتة والتقارير مع ظهور المهام.
التدريب
نقوم بتدريب الموظفين الجدد ومساعدتهم على إتقان القدرات الجديدة.
مراقبة التكامل
نراقب تبادل البيانات ونستجيب بسرعة للأعطال.
تطوير الأتمتة
نقترح سيناريوهات جديدة توفر وقت الفريق.
مراجعات دورية
نتحقق بشكل دوري من عمل النظام ونقترح تحسينات.
من الفكرة إلى التنفيذ
الطلب
تصف المهمة أو الفكرة بطريقة مريحة.
التقييم
نقيم الحجم والجدول الزمني وتأثير التغيير.
الأولوية
نتفق على ما يجب فعله أولاً.
التنفيذ
نضبط ونختبر التغيير في النظام.
التحقق
نظهر النتيجة ونقوم بالتحسين إذا لزم الأمر.
النمو المعتاد للنظام
أسئلة الدعم الفني
نساعد النظام على النمو مع عملك
سنناقش شكل الدعم، ونقيّم حالة النظام الحالية، وسنقترح خطة تطوير.
تم إرسال الطلب
سنقوم بالاتصال بك وتوضيح تفاصيل المشروع.