إجابات عن الأسئلة الشائعة

غالباً ما يكون تدقيق عمليات الأعمال المجاني أفضل نقطة بداية. فهو يوضح أين تضيع الطلبات والوقت، وما الذي ينبغي أتمتته أولاً.

لا. يمكنك البدء بعملية واحدة - على سبيل المثال، الطلبات أو مسار المبيعات - وبناء نظام موحد تدريجيًا دون إرباك الفريق.

لا. نختار النظام بناءً على مهام الأعمال، وإذا لزم الأمر، نربط عدة أنظمة أو نطور وحدات إضافية.

نعم. ننقل جهات الاتصال والصفقات والتاريخ من Excel والأنظمة الأخرى، ونساعد في تنظيف التكرارات والحفاظ على هيكل البيانات.

نعم. إذا كان لديك نظام CRM بالفعل، سنقوم بمراجعة شاملة، وتحديد نقاط الضعف، وتحسين الإعدادات والتكاملات والعمليات لضمان تحقيق النتائج المرجوة.

نعم. قد تكفي أتمتة عملية واحدة تسبب مشكلة، مثل استقبال الطلبات أو التذكيرات أو التقارير، لتحقيق تحسن ملحوظ.

نضبط التوزيع التلقائي حسب المصدر أو عبء العمل أو ترتيب الدور أو الموظف المسؤول. فلا تضيع الطلبات ولا تبقى دون رد.

نعم. نضبط مسار المبيعات ومؤشرات KPI ومتابعة المواعيد والتقارير الواضحة، لتتمكن الإدارة من رؤية المراحل وأعباء العمل ونقاط التعطل من دون جمع البيانات يدوياً.

نعم. ندمج WhatsApp وInstagram وTelegram وقنوات أخرى في نافذة واحدة من نظام CRM - مع سجل المحادثات، والمسؤولين، وبطاقة العميل.

نعم. تصل الطلبات من الموقع الإلكتروني والنماذج مباشرة إلى نظام CRM مع تتبع المصدر، حتى لا يضيع أي استفسار.

نعم. يختار العميل الخدمة والمختص والوقت بنفسه، بينما تدير النظام الجدول وترسل التذكيرات، مما يقلل من حالات عدم الحضور.

نعم. يتم تسجيل كل حجز في نظام CRM كعميل وزيارة - مع السجل، وحمل المختص، وإمكانية إعادة الجدولة أو الإلغاء.

نعم. نربط الهاتف عبر الإنترنت (IP) - تُسجل المكالمات في بطاقة العميل، وتتحول المكالمات الضائعة إلى مهام، وتسجيلات المكالمات متاحة في نظام CRM.

نعم. نربط أنظمة الدفع والمحاسبة لإنشاء المدفوعات والمستندات تلقائياً، دون نقل يدوي للبيانات.

تحليل الطلبات، وقنوات الاتصال، ومسار المبيعات، وأداء المديرين، والمواعيد النهائية، ونظام CRM الحالي، والتكاملات، والعمليات اليدوية - تليها خطة تحسين ذات أولويات.

نعرض على الفريق سيناريوهات العمل بناءً على مهامهم الحقيقية، ونقدم تعليمات موجزة، ونقدم الدعم لهم خلال الأسابيع الأولى من العمل، مع إزالة التعقيد غير الضروري.

نظل قريبين منكم: نستشير، ونحسن السيناريوهات، ونراقب التكاملات، ونبني النظام مع نمو أعمالك.

نعم. ننجز معظم العمل عن بُعد عبر المكالمات ومشاركة الشاشة والضبط المشترك. ويمكننا الحضور إلى مقر العميل عند الحاجة.

تستغرق عملية الإطلاق الأساسية عادة بضعة أسابيع وتعتمد على عدد العمليات والقنوات والتكاملات. يتم تحديد المواعيد الدقيقة بعد التدقيق.

تعتمد التكلفة على نطاق العمل: عدد العمليات والقنوات والتكاملات والتعديلات المطلوبة. وبعد التدقيق، نقدم خطة مرحلية واضحة تتيح لكم البدء بنطاق صغير.