• Внедрение учетной системы

Автоматизация логистических процессов для транспортной компании

—

Название компании

не разглашается (NDA)

Сфера деятельности

Логистика и грузоперевозки

Масштаб бизнеса

Средний бизнес

География

Казахстан, г. Алматы

С какими сложностями столкнулся клиент?

Проблема клиента до внедрения

  • Отсутствие централизованной системы управления заказами

    Заявки обрабатывались вручную в Excel, данные терялись.

  • Разрозненность информации

    История взаимодействий с клиентами не фиксировалась, менеджеры не знали, какие заказы уже в работе.

  • Нет единой системы для B2B и B2C направлений

    Все заказы обрабатывались хаотично, без структурирования.

  • Отсутствие веб-сайта для сбора заявок

    Кклиенты не могли удобно оформить заказ онлайн.

  • Невозможность работы с большими объемами данных

    Данные загружались вручную, не было автоматизации экспорта и импорта.

Проведение аудита и разработка ТЗ

📌 Провели глубокий анализ бизнес-процессов, выявили основные проблемы и слабые места.
📌 Разработали детализированное техническое задание (ТЗ), которое включало:

Описание всех бизнес-процессов, которые должны быть автоматизированы.

Разделение функционала по B2B и B2C заказам.

Разработку модулей учета, отчетности и взаимодействия с клиентами.

Разработка UX/UI-дизайна системы


  • Создали интуитивно понятный интерфейс для внутренней платформы.

  • Разработали структуру заявок, чтобы менеджеры могли легко отслеживать статусы грузоперевозок.

  • Обеспечили быструю навигацию и поиск заказов в системе.

Разработка внутренней CRM-системы для учета заказов

  • Создана централизованная база данных для хранения всех заявок.

  • Разделение заказов по категориям – B2B и B2C обрабатывались отдельно.

  • Автоматизировано ведение истории взаимодействий с клиентами.

  • Разработана система уведомлений для менеджеров по статусу заявок.

Интеграция системы с веб-сайтом


  • Разработан современный веб-сайт с возможностью онлайн-заказа перевозки.

  • Встроена интерактивная форма для B2C-заказчиков, интегрированная с CRM.

  • Все заявки автоматически попадали в систему и распределялись между менеджерами.

Автоматизация работы с данными (Excel, парсинг, импорт/экспорт)


Разработаны модули интеграции с Excel:

  • Импорт данных из сторонних источников (списки заказов, клиентская база).
  • Автоматизированный экспорт отчетов по грузоперевозкам.
  • Парсинг данных для быстрого анализа больших объемов информации.

Оптимизация бизнес-процессов


  • Автоматизировали распределение заявок среди менеджеров.

  • Создали систему отчетности, чтобы руководство видело ключевые показатели.

  • Разработали панель аналитики для отслеживания эффективности работы компании.

Готовы к трансформации бизнеса?

Ваша компания тоже может выйти на новый уровень. Оставьте заявку, и мы разработаем для вас решение, которое принесет результат.

Оставить заявку

Этапы внедрения

Шаг 1

Анализ бизнес-процессов

  • ~10 дней

— Провели интервью с сотрудниками компании.

— Разработали схему текущего состояния бизнеса и выявили узкие места.

Шаг 2

Разработка CRM-системы

  • ~ 1–3 недели
  • Создали базу данных для хранения информации о клиентах, заявках, грузах.
  • Внедрили автоматическую фиксацию истории взаимодействий с клиентами.
  • Разработали систему отслеживания статуса заказов.
Шаг 3

Разработка веб-сайта и интеграция с CRM

  • ~ 1-2 недели
  • Реализовали удобную форму заказа грузоперевозки.
  • Настроили автоматическое поступление заявок в CRM.
  • Оптимизировали веб-сайт для SEO-продвижения.
Шаг 4

Интеграция с Excel и автоматизация работы с данными

  • ~ 1-2 недели
  • Настроили автоматический обмен данными между Excel и CRM.
  • Реализовали гибкие отчеты и аналитику по всем показателям.
Шаг 5

Запуск, тестирование и обучение сотрудников

  • ~ 1-2 недели
  • Провели многоэтапное тестирование системы перед внедрением.
  • Обучили сотрудников работе в новой системе.